نسخة من سياسة الإرجاع
يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا قبل البدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال.
شكرا لتسوقك معنا!
السياسة القياسية للإرجاعات الأمريكية والدولية
سيتم قبول العناصر التي تم شراؤها على JLUXLABEL.COM بكل سرور من خلال معالجتها من خلال بوابة الإرجاع الخاصة بنا إذا تم طلبها خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم الشحنة.
محليًا: يتم احتساب رسوم ملصق الإرجاع وخصمها من المبلغ المسترد الخاص بك في مرحلة الخروج من البوابة.
الدولية: يمكنك استخدام شركة النقل المفضلة لديك لشحن العناصر الخاصة بك إلينا بمجرد إكمال عملية الإرجاع من خلال البوابة الخاصة بنا.
نحن لا نقدم تعديلات الأسعار لأي طلبات سابقة.
يجب إرجاع جميع الملابس في حالتها الأصلية. ويشمل ذلك الملابس غير المستخدمة وغير المعدلة وغير التالفة والخالية من البقع وخالية من شعر الحيوانات الأليفة وخالية من العطور، ويجب أن تظل العلامات الأصلية متضمنة.
تعتبر جميع العناصر المعروضة للبيع، وعناصر قسم التخفيضات، والإكسسوارات، وملابس السباحة، والبدلات الداخلية، بمثابة مبيعات نهائية. وتعتبر هذه العناصر غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال. لن يتم إرجاع أو استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المرسلة إلينا عن طريق الخطأ، أو مع الملصق الخاطئ، أو التي لا تفي بمعايير الإرجاع الخاصة بنا، بل سيتم التخلص منها.
المبيعات النهائية هي العناصر التي تم شراؤها من قسم المبيعات لدينا ، فئات الإكسسوارات ، ملابس السباحة ، والبدلات .
عند تسليم شحنتك المرتجعة، سيتم إصدار استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، باستثناء تكاليف الشحن والمناولة.
التبادلات
تسمح سياسة الاستبدال لدينا بالاستبدال خلال 14 يومًا من يوم التسليم. سيتم معالجة طلب الاستبدال الخاص بك بمجرد مسح إرجاعك بواسطة شركة النقل.
الأضرار
في حالة تعرض العنصر الخاص بك للتلف أو العيب [نأسف بشدة!] يرجى زيارة بوابة الإرجاع الخاصة بنا في غضون 7 أيام للإبلاغ عن الضرر.
سيكون عملاؤنا سعداء بمساعدتك!
التعليمات
كيفية إرجاع العناصر الخاصة بك؟
إنه أمر سهل للغاية! اتبع الخطوات التالية لضمان حصولك على عائد ناجح.
- تأكد من إمكانية استرداد أموالك. نحن نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم طالما أن المنتج غير مغسول وغير مستعمل وخالٍ من أي بقع أو روائح. يجب ألا يكون المنتج من المنتجات المعروضة للبيع النهائي. قد تنطبق استثناءات أخرى. اطلع على الشروط والأحكام الخاصة بنا.
- انتقل إلى بوابة الإرجاع باستخدام الزر الموجود في أعلى أو أسفل الصفحة.
- اتبع الإرشادات المقدمة على الموقع الإلكتروني لاستكمال عملية الإرجاع الخاصة بك.
- بمجرد استلامنا لطلبك المرتجع، سيتم معالجة الطرد الخاص بك خلال 7 إلى 10 أيام عمل. سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدي إليك لتأكيد استرداد أموالك.
هل لديك المزيد من الأسئلة؟ راجع أدناه الأسئلة الشائعة حول معالجة الإرجاع.
هل يمكن استرداد المبلغ الخاص بي؟
نعم، ولكن قد تنطبق بعض الاستثناءات. يسرنا قبول الإرجاعات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يرجى ملاحظة أن المنتجات يجب أن تكون بحالة جديدة تمامًا وخالية من أي بقع أو روائح. تشمل المنتجات التي سيتم بيعها في النهاية ملابس السباحة والملابس الداخلية والمجوهرات والإكسسوارات.
هل يجب علي أن أدفع رسوم البريد للعودة؟
محليًا (الولايات المتحدة): يتم تضمين ملصق الإرجاع للطلبات المحلية عند إرجاعك، لذلك لن تحتاج إلى شراء ملصق، حيث سيتم إعطاؤك واحداً عند إكمال إرجاعك من خلال البوابة الخاصة بنا.
دوليًا: لسوء الحظ، لا نقدم ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا للطلبات الدولية. يمكنك استخدام شركة شحن من اختيارك لشحن العناصر إلينا بمجرد إكمال عملية الإرجاع من خلال البوابة الخاصة بنا. نقترح الحصول على رقم تتبع لشحنتك لأننا لا نتحمل المسؤولية عن الطرود المفقودة في طريقها إلينا.
هل يمكنني إرجاع الطلبات المنفصلة في طرد واحد؟
نطلب من العملاء إرجاع كل طلب على حدة، حتى لا تواجه مشاكل في استلام المبلغ المسترد بالكامل والصحيح. إذا تم إرجاع العناصر من طلبات منفصلة معًا في طرد واحد، فلن نتمكن إلا من تحديد طلب واحد.
كم من الوقت يستغرق معالجة استرداد أموالي؟
سيتم معالجة عملية استرداد الأموال خلال 7 إلى 10 أيام عمل من استلامنا للطرد. سيتم إرجاع المبلغ المسترد بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لتقديم طلبك. سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدي إليك بمجرد معالجة الطرد.
متى سأرى الأموال تعود إلى حسابي؟
تتطلب عمليات رد الأموال ما يقرب من 7 إلى 10 أيام عمل للمعالجة لدينا، ولكننا نقترح عليك الاتصال بالمؤسسة المالية الخاصة بك للحصول على مزيد من المعلومات حول موعد إيداع المبلغ في حسابك. تختلف أوقات المعالجة بين كل بنك وآخر.
استرداد أموال بطاقة الهدايا/رصيد المتجر:
يرجى العلم أنه بمجرد تحديد استرداد الأموال لرصيد المتجر، فلن نتمكن من استرداد الأموال إلى طرق الدفع الأصلية.
لا يمكن استخدام رصيد المتجر إلا لشراء العناصر من موقعنا.
سيتم الرد خلال 24-48 ساعة عمل من استفسارك الأخير.
ماذا سيحدث إذا قمت بإرجاع منتج البيع النهائي؟للتأهل لاسترداد الأموال، يجب إرجاع العنصر(العناصر) الصحيح(ة). لن يتم إرجاع العناصر المرسلة إلينا عن طريق الخطأ، أو التي تحمل ملصقًا خاطئًا، أو التي لا تفي بمعايير الإرجاع الخاصة بنا، ولن يتم استرداد أموالك. سيتم التخلص منها.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى بخصوص عملية الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@jluxlabel.com . نحن هنا لمساعدتك!