KEHRT ZURÜCK

RÜCKGABERECHT

Standardrichtlinien für US- und internationale Rücksendungen

Auf JLUXLABEL.COM gekaufte Artikel Gerne nehmen wir die Bearbeitung über unser Retourenportal entgegen , wenn dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum der Sendung angefordert wird.

Inland: Die Gebühren für das Rücksendeetikett werden beim Bezahlvorgang im Portal berechnet und von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

International: Sie können einen Spediteur Ihrer Wahl nutzen, um Ihre Artikel an uns zu versenden, sobald Sie Ihre Rücksendung über unser Portal abgeschlossen haben.

Alle Bestellungen, die im Rahmen von standortweiten Verkäufen aufgegeben werden, können nur gegen Gutschrift zurückgegeben werden, kein Umtausch oder Rückerstattung. Wenn Sie einen Artikel kaufen, der als Endverkauf gekennzeichnet ist, ist für den Artikel keinerlei Rückgabe möglich. Für frühere Bestellungen bieten wir keine Preisanpassungen an.

Alle Kleidungsstücke müssen im Originalzustand zurückgegeben werden. Dazu gehören unbenutzte, unveränderte, unbeschädigte, fleckenfreie, frei von Tierhaaren und parfümfreie Produkte.

Für alle Kleidungsstücke, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift im Laden. Der Endverkauf umfasst Artikel, die in unserem Sale-Bereich , den Kategorien „ Accessoires“ , „Bademode “ und „ Bodys“ gekauft wurden . Wenn solche Artikel zurückgegeben werden, wird eine Gebühr von 25,00 $ erhoben und die Artikel werden an Sie zurückgesandt.

Nach der Zustellung Ihrer zurückgesendeten Sendung erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart, ausgenommen Versand- und Bearbeitungskosten.

Alle Ausverkaufsartikel, Artikel im Sale-Bereich, Accessoires, Badebekleidung und Bodys gelten als Endverkauf. Diese Artikel gelten als vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn solche Artikel zurückgegeben werden, wird eine Gebühr von 25,00 $ erhoben und die Artikel werden an Sie zurückgesandt.

Schäden

Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist [es tut uns sehr leid!], besuchen Sie bitte innerhalb von 7 Tagen unser Retourenportal, um den Schaden zu melden.

Unsere Agenten helfen Ihnen gerne weiter!

FAQ

Wie können Sie Ihre Artikel zurücksenden?

Es ist so einfach wie 1,2,3! Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um eine erfolgreiche Rückgabe sicherzustellen.

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Artikel erstattungsfähig sind. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum, sofern der Artikel ungewaschen, ungetragen und frei von Flecken oder Gerüchen ist. Der Artikel darf kein Endverkaufsartikel sein. Es können weitere Ausschlüsse gelten. Sehen Sie sich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
  2. Navigieren Sie über die Schaltfläche oben oder unten auf der Seite zum Retourenportal.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Website, um Ihre Rücksendung abzuschließen.
  4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Ihr Paket innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet. Zur Bestätigung Ihrer Rückerstattung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

Haben Sie weitere Fragen? Nachfolgend finden Sie unsere häufig gestellten Fragen zur Bearbeitung einer Rücksendung.

Ist mein Artikel erstattungsfähig? Ja, es können jedoch einige Ausnahmen gelten. Gerne nehmen wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum entgegen. Beachten Sie, dass die Artikel in brandneuem Zustand sein müssen und frei von Flecken oder Gerüchen sein müssen. Zu den endgültigen Verkaufsartikeln gehören Badebekleidung, Unterwäsche, Schmuck und Accessoires.

Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Inland (USA): Das Rücksendeetikett für Inlandsbestellungen ist bei Ihrer Rücksendung enthalten, Sie müssen also keins kaufen, da Ihnen eines nach Abschluss Ihrer Rücksendung über unser Portal ausgehändigt wird.

International: Leider bieten wir für internationale Bestellungen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten an. Sobald Sie Ihre Rücksendung über unser Portal abgeschlossen haben, können Sie einen Spediteur Ihrer Wahl für den Versand Ihrer Artikel an uns beauftragen. Wir empfehlen Ihnen, sich eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Sendung zu besorgen, da wir nicht für verlorene Pakete auf dem Rückweg zu uns haftbar gemacht werden.

Kann ich einzelne Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

Wir bitten unsere Kunden, jede Bestellung einzeln zurückzusenden, damit Sie keine Probleme haben, Ihre vollständige und korrekte Rückerstattung zu erhalten. Wenn Artikel aus verschiedenen Bestellungen zusammen in einem Paket zurückgesendet werden, können wir nur eine Bestellung identifizieren.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung? Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsweise, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sobald das Paket bearbeitet wurde, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

Wann sehe ich das Geld wieder auf meinem Konto? Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert etwa 7 bis 10 Werktage. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich an Ihr Finanzinstitut zu wenden, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wann der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Jede Bank hat unterschiedliche Bearbeitungszeiten.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an

info@jluxlabel.com . Eine Antwort erfolgt innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden nach Ihrer letzten Anfrage.