RÜCKGABERICHTLINIE
Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch starten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!
Standardrichtlinie für Rücksendungen in den USA und international
Artikel gekauft am JLUXLABEL.COM wird gerne durch unsere Verarbeitung akzeptiert Rückgabeportal wenn innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum der Sendung angefordert.
Deutsch: Die Gebühren für Rücksendeetiketten werden beim Checkout im Portal berechnet und von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
International: Sie können einen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen, um Ihre Artikel an uns zu senden, sobald Sie Ihre Rücksendung über unser Portal abgeschlossen haben.
Wir bieten keine Preisnachlässe für frühere Bestellungen an.
Alle Waren müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich der Originalverpackungen und -kartons. Kleidung muss ungetragen, unverändert, unbeschädigt und frei von Flecken, Gerüchen, Selbstbräuner, Tierhaaren oder markanten Düften wie Deodorant und Parfüm sein.
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, ausgenommen Versand- und Rücksendekosten. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Etiketten beim Zurücksenden der Artikel angebracht sind.
Bitte beachten Sie, dass alle Ausverkaufsartikel, Outlet-Artikel, Artikel im Sale-Bereich, Musterverkaufsartikel, Accessoires, Hüte, Badebekleidung, Schuhe und Unterwäsche vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind. Darüber hinaus gelten alle personalisierten Artikel als endgültiger Verkauf und sind nicht rückgabefähig oder umtauschbar.
Artikel, die uns irrtümlich, mit dem falschen Etikett oder die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, zugesandt werden, werden weder an Sie zurückgesendet noch erstattet; sie werden entsorgt.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart veranlasst, Versand- und Bearbeitungskosten sind davon ausgeschlossen.
Wir bitten unsere Kunden, jede Bestellung einzeln zurückzusenden, damit Sie keine Probleme bei der vollständigen und korrekten Rückerstattung haben. Wenn Artikel aus verschiedenen Bestellungen zusammen in einem Paket zurückgesendet werden, können wir nur eine Bestellung zuordnen.
Umtausch
Unsere Umtauschrichtlinie erlaubt es, Umtauschanträge innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum für Inlandsbestellungen zu stellen. Ihre Umtauschanfrage wird bearbeitet, sobald Ihre Rücksendung vom Versanddienstleister erfasst wurde.
Schäden
Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist [es tut uns sehr leid!] Bitte besuchen Sie unsere rückgabeportal innerhalb von 7 Tagen, um den Schaden zu melden.
Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter!
FAQ
Wie können Sie Ihre Artikel zurückgeben?
Es ist so einfach wie 1,2,3! Befolgen Sie die untenstehenden Schritte, um eine erfolgreiche Rücksendung zu gewährleisten.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Artikel erstattungsfähig sind. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum, solange der Artikel ungewaschen, ungetragen und frei von Flecken oder Gerüchen ist. Der Artikel darf kein Ausverkaufsartikel sein. Weitere Ausschlüsse können gelten. Siehe unsere Geschäftsbedingungen.
- Navigieren Sie zum Rückgabeportal über die Schaltfläche oben oder unten auf der Seite.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf der Website, um Ihre Rücksendung abzuschließen.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird Ihr Paket innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet. Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesendet, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen.
Haben Sie weitere Fragen? Unten finden Sie unsere häufig gestellten Fragen zum Thema Rücksendungen.
Ist mein Artikel erstattungsfähig?
Ja, jedoch können einige Ausnahmen gelten. Wir akzeptieren Rücksendungen gerne innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum. Bitte beachten Sie, dass die Artikel sich in neuwertigem Zustand befinden müssen, frei von Flecken oder Gerüchen. Artikel im Ausverkauf sind vom Umtausch ausgeschlossen, dazu gehören Badebekleidung, Outlet-Artikel, Unterwäsche, Schmuck und Accessoires.
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Inland (USA): Das Rücksendeetikett für Inlandbestellungen ist in Ihrer Rücksendung enthalten, sodass Sie keines kaufen müssen. Ein Etikett wird Ihnen beim Abschluss Ihrer Rücksendung über unser Portal zur Verfügung gestellt.
International: Leider bieten wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten für internationale Bestellungen an. Sobald Sie Ihre Rücksendung über unser Portal abgeschlossen haben, können Sie einen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen, um die Artikel an uns zurückzusenden. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Sendung zu erhalten, da wir für auf dem Rückweg verlorene Pakete nicht haftbar sind.
Kann ich separate Bestellungen in einem Paket zurücksenden?
Wir bitten unsere Kunden, jede Bestellung separat zurückzusenden, damit Sie keine Probleme bei der vollständigen und korrekten Rückerstattung haben. Wenn Artikel aus verschiedenen Bestellungen zusammen in einem Paket zurückgesendet werden, können wir nur eine Bestellung zuordnen.
Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung bearbeitet wird?
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesendet, sobald das Paket bearbeitet wurde.
Wann werde ich die Gelder wieder auf meinem Konto sehen?
Rückerstattungen benötigen bei uns etwa 7-10 Werktage zur Bearbeitung. Wir empfehlen jedoch, sich für weitere Informationen darüber, wann der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, an Ihre Bank zu wenden. Jede Bank hat unterschiedliche Bearbeitungszeiten.
Geschenkkarte/Guthabenrückerstattung:
Bitte beachten Sie, dass wir nach Auswahl einer Rückerstattung als Guthaben im Shop Ihre ursprüngliche Zahlungsart nicht zurückerstatten können.
Storeguthaben können nur zum Kauf von Artikeln auf unserer Website verwendet werden.
Eine Antwort erfolgt innerhalb von 24-48 Werktagen nach Ihrer letzten Anfrage.
Was passiert, wenn ich einen Artikel mit endgültigem Verkauf zurückgebe?
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die korrekten Artikel zurückgesendet werden. Artikel, die uns irrtümlich, mit falschem Etikett oder nicht entsprechend unseren Rückgabebedingungen zugesandt werden, werden weder an Sie zurückgesendet noch erstattet. Sie werden entsorgt.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben über den Rückgabeprozess zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupport-Team unter zu kontaktieren info@jluxlabel.com. Wir sind hier, um zu helfen!