DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Política estándar para devoluciones en EE. UU. e internacionales

Los artículos comprados enJLUXLABEL.COM serán aceptados con gusto para su procesamiento a través de nuestroPortal de Devolucionessi se solicita dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del envío. 

Nacional: Las tarifas de la etiqueta de devolución se calculan y deducen de su reembolso en la etapa de pago del portal.

Internacional: Puede usar un transportista de su elección para enviarnos sus artículos una vez que haya completado su devolución a través de nuestro Portal.

Todos los pedidos realizados duranteventas en todo el sitiosolo son elegibles para devolución por crédito en tienda, no se aceptan cambios ni reembolsos. Si compra un artículo marcado como venta final, el artículo no es elegible paraningunaforma de devolución. No ofrecemos ajustes de precio para pedidos anteriores.

Todala ropa debe devolverse en su condición original. Esto incluye sin usar, sin alterar, sin daños, sin manchas, sin pelos de mascotas y sin fragancias.

Toda la ropa marcada como venta final no es elegible para devolución por reembolso, cambios o crédito en tienda. Las ventas finales son artículos comprados en nuestraSección de Ofertas,Accesorios,Trajes de bañoyBodies. Si se devuelven dichos artículos, se cobrará una tarifa de $25.00 y los artículos le serán devueltos.

Al recibir su envío devuelto, se emitirá un reembolso a su forma original de pago, excluyendo los costos de envío y manejo.

Todos los artículos en liquidación, de la Sección de Ofertas, Accesorios, Trajes de baño y Bodies se consideran Venta Final. Estos artículos no son retornables ni intercambiables. Si se devuelven dichos artículos, se cobrará una tarifa de $25.00 y los artículos le serán devueltos.

Daños

En caso de que su artículo esté dañado o defectuoso [¡lo sentimos mucho!] Por favor visite nuestroportal de devolucionesdentro de los 7 días para reportar el daño.

¡Nuestros agentes estarán encantados de ayudarle!

Preguntas Frecuentes

¿Cómo devolver sus artículos?

¡Es tan fácil como 1,2,3! Siga los pasos a continuación para asegurar una devolución exitosa.

1. Asegúrese de que sus artículos sean reembolsables. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega siempre que el artículo no esté lavado, usado y esté libre de manchas u olores. El artículo no debe ser de venta final. Pueden aplicarse otras exclusiones. Consulte nuestros Términos y Condiciones.
2. Navegue al portal de devoluciones usando el botón en la parte superior o inferior de la página.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el sitio web para completar su devolución.
4. Una vez que recibamos su devolución, su paquete se procesará en un plazo de 7-10 días hábiles. Se le enviará un correo electrónico de confirmación para confirmar su reembolso.

¿Tiene más preguntas? Vea a continuación nuestras Preguntas Frecuentes sobre el proceso de devolución.

¿Mi artículo es reembolsable?Sí, sin embargo, pueden aplicarse algunas exclusiones. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días desde la fecha de entrega. Tenga en cuenta que los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin manchas ni olores. Los artículos de venta final incluyen trajes de baño, ropa interior, joyería y accesorios.

¿Debo pagar el envío de la devolución?

Nacional (EE. UU.): La etiqueta de devolución para pedidos nacionales está incluida en su devolución, por lo que no necesitará comprar una, ya que se le proporcionará al completar su devolución a través de nuestro portal.

Internacional: Desafortunadamente, no ofrecemos etiquetas de devolución prepagadas para pedidos internacionales. Puede usar un transportista de su elección para enviarnos sus artículos una vez que haya completado su devolución a través de nuestro Portal. Recomendamos obtener un número de seguimiento para su envío, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos en el camino de regreso.

¿Puedo devolver pedidos separados en un solo paquete?

Pedimos amablemente a los clientes que devuelvan cada pedido por separado para evitar problemas al recibir su reembolso completo y correcto. Si los artículos de pedidos separados se devuelven juntos en un solo paquete, solo podremos identificar un pedido.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi reembolso? Su reembolso se procesará dentro de 7-10 días hábiles después de recibir su paquete. El reembolso se realizará a la forma de pago original utilizada para realizar su pedido. Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que el paquete se procese.

¿Cuándo veré los fondos reflejados en mi cuenta?Los reembolsos requieren aproximadamente de 7 a 10 días hábiles para procesarse con nosotros, sin embargo, sugerimos contactar a su institución financiera para obtener más información sobre cuándo se acreditará el monto en su cuenta. Cada banco tiene tiempos de procesamiento variables.

¿Necesita más ayuda? ¡Estaremos encantados de ayudarle! Simplemente envíenos un correo electrónico a

info@jluxlabel.com. Se le responderá dentro de 24-48 horas hábiles desde su consulta más reciente.