PROTECCIÓN DE RUTA

Cuando compras un producto con Protección de Paquete Route, recibirás un correo electrónico con tu ID de pedido Route y un enlace para reportar un problema.

Para ir directamente al formulario de Reportar un problema, haz clic abajo.

¿Tienes preguntas sobre las políticas de Route?Lee más haciendo clic abajo.

Para reportar un problema desde tu correo electrónico, sigue los pasos a continuación:

1. Abre tu correo electrónico de Route.
2. En el correo, copia tuID de pedido Route y luego haz clic enResolver un problema.
   
   

   

3. En el formulario, tu dirección de correo electrónico y número de pedido se completarán automáticamente.
4. Elige el problema con tu pedido (perdido, robado o dañado).
5. Agrega una descripción
6. Haz clic en Enviar.
   
   Nota: Por favor permite de 2 a 3 días hábiles para que Route procese tu reclamo. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, contáctanos.