Actualizado: 25 de agosto de 2025
POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SMS CON ATENCIÓN. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SMS ("TÉRMINOS DE SMS") CONSTITUYEN UN ACUERDO LEGAL ENTRE USTED Y NOSOTROS.
ESTOS TÉRMINOS DE SMS CONTIENEN DISPOSICIONES QUE RIGEN CÓMO SE RESUELVEN LAS RECLAMACIONES QUE USTED Y NOSOTROS TENEMOS ENTRE SÍ, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE HAYA SURGIDO O SE HAYA MANIFESTADO ANTES DE LA FECHA DE VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS DE SMS. EN PARTICULAR, ESTOS TÉRMINOS DE SMS ESTABLECEN NUESTRO ACUERDO DE ARBITRAJE QUE, CON EXCEPCIONES LIMITADAS, REQUERIRÁ QUE LAS CONTROVERSIAS ENTRE NOSOTROS SE SOMETAN A ARBITRAJE VINCULANTE Y FINAL. A MENOS QUE USTED EXCLUSIONE EXPRESAMENTE EL ACUERDO DE ARBITRAJE: (1) SOLO SE LE PERMITIRÁ PERSEGUIR RECLAMACIONES Y SOLICITAR REPARACIÓN CONTRA NOSOTROS DE FORMA INDIVIDUAL, NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGUNA ACCIÓN O PROCESO COLECTIVO O REPRESENTATIVO; Y (2) USTED RENUNCIA A SU DERECHO A BUSCAR REPARACIÓN EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA Y A TENER UN JUICIO CON JURADO SOBRE SUS RECLAMACIONES. CONSULTE LOS TÉRMINOS DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, LOS POSIBLES EFECTOS DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE Y CÓMO EXCLUIRSE DEL ACUERDO DE ARBITRAJE.
Al consentir estos Términos de SMS, usted autoriza a Jluxlabel, Inc., ("Jluxlabel", "nosotros", "nos", "nuestro") y a nuestros proveedores de servicios a contactarlo y/o enviarle mensajes de texto al número de teléfono que nos proporcionó. Esta autorización incluye el uso de tecnología de marcado automatizado para enviarle mensajes de texto con fines de marketing o publicidad, lo que puede incluir notificaciones por texto (relacionadas con su pedido, incluidos recordatorios de carrito abandonado), ofertas de marketing por texto y mensajes transaccionales, incluidas solicitudes de reseñas por nuestra parte. Usted entiende que este consentimiento no es una condición obligatoria para acceder o continuar utilizando nuestros servicios ni para comprar cualquier propiedad, bienes o servicios de nosotros. Usted entiende y acepta que, al consentir recibir mensajes de texto de marketing o publicidad, podemos enviarle mensajes de texto al número de teléfono que nos proporcionó incluso si su número móvil está registrado en cualquier lista de no llamar estatal o federal.
Tarifas de datos. Usted entiende y acepta que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a cualquier mensaje de texto que reciba bajo estos Términos de SMS, y que los cargos estándar, tarifas de datos y otras tarifas de su operador de servicios inalámbricos pueden aplicarse. La frecuencia de los mensajes varía.
Cómo darse de baja. Usted entiende y acepta que puede darse de baja de los mensajes de texto de marketing o publicidad. Si desea darse de baja de recibir mensajes de marketing y notificaciones por texto, responda con STOP a cualquier mensaje móvil enviado por nosotros o use el enlace para darse de baja que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con el envío de mensajes de texto impuestos por su proveedor inalámbrico. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Para cualquier pregunta, envíe HELP al número desde el cual recibió los mensajes.
Derecho a modificar. Tenemos el derecho de modificar en cualquier momento cualquier número de teléfono o código corto que usemos para operar el servicio. Se le notificará en tales ocasiones. Usted acepta que cualquier mensaje que envíe a un número de teléfono o código corto que hayamos cambiado, incluidas las solicitudes STOP o HELP, puede no ser recibido, y no seremos responsables de atender las solicitudes realizadas en dichos mensajes.
En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables por la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del servicio, por cualquier error en dicha información y/o por cualquier acción que pueda o no tomar en confianza a la información o al servicio.
Toma de decisiones automatizada y comunicaciones SMS
Algunas de nuestras comunicaciones por SMS pueden basarse en tecnologías de toma de decisiones automatizadas ("ADMT"). Por ejemplo, puede recibir automáticamente un recordatorio de carrito abandonado si deja artículos en su carrito de compras en línea, o recibir ofertas personalizadas basadas en su historial de compras.
Auditorías de ciberseguridad
JLUXLABEL realiza auditorías periódicas de ciberseguridad a sus proveedores de servicios SMS para garantizar que su información se mantenga segura y protegida contra el acceso, uso o divulgación no autorizados.
Términos de arbitraje y renuncia a acciones colectivas:
POR FAVOR LEA LA SIGUIENTE SECCIÓN CON ATENCIÓN. LE EXIGE QUE ARBITRE LAS CONTROVERSIAS CON NOSOTROS Y LIMITA LA FORMA EN QUE PUEDE SOLICITAR REPARACIÓN. ESTA SECCIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE SMS SE DENOMINARÁ "ACUERDO DE ARBITRAJE."
a. Alcance del Acuerdo de Arbitraje. Usted acepta que cualquier disputa o reclamación relacionada de alguna manera con estos Términos de SMS o como consumidor de nuestros servicios, con cualquier comunicación publicitaria o de marketing relativa a nosotros o a nuestros servicios, con cualquier producto o servicio vendido o distribuido a través de los servicios que usted recibió como consumidor, o con cualquier aspecto de su relación o transacciones con nosotros como consumidor de nuestros servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal, excepto que (1) usted puede presentar reclamaciones en un tribunal de pequeñas causas si sus reclamaciones califican, siempre que el asunto permanezca en dicho tribunal y avance únicamente de forma individual (no colectiva, no representativa); y (2) usted o Jluxlabel pueden solicitar medidas cautelares en un tribunal por infracción u otro uso indebido de derechos de propiedad intelectual (como marcas, trade dress, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes). Este Acuerdo de Arbitraje se aplicará, sin limitación, a todas las reclamaciones que surgieron o se hayan manifestado antes de la fecha de vigencia de estos Términos de SMS.
SI USTED ACEPTA ARBITRAJE CON NOSOTROS, ESTÁ ACEPTANDO DE ANTEMANO QUE NO PARTICIPARÁ NI INTENTARÁ RECUPERAR REPARACIÓN MONETARIA U OTRA EN NINGUNA DEMANDA COLECTIVA, AGRUPADA Y/O REPRESENTATIVA. EN CAMBIO, AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, PUEDE PRESENTAR SUS RECLAMACIONES CONTRA NOSOTROS EN UN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE INDIVIDUAL. SI TIENE ÉXITO EN DICHAS RECLAMACIONES, UN ÁRBITRO PODRÍA OTORGARLE DINERO U OTRA REPARACIÓN.
b.
Resolución informal. Usted y Jluxlabel aceptan que los esfuerzos de buena fe para resolver disputas de manera informal a menudo pueden resultar en un resultado rápido, de bajo costo y mutuamente beneficioso. Por lo tanto, usted y Jluxlabel acuerdan que, antes de que usted o Jluxlabel exijan arbitraje entre sí, nos reuniremos y conferiremos personalmente, por teléfono o videoconferencia, en un esfuerzo de buena fe para resolver informalmente cualquier reclamación cubierta por este Acuerdo mutuo de Arbitraje. Si usted está representado por un abogado, su abogado puede participar en la conferencia, pero usted también deberá participar plenamente en la conferencia. La parte que inicie la reclamación debe notificar por escrito a la otra parte su intención de iniciar una conferencia de resolución de disputas informal, que deberá llevarse a cabo dentro de los 60 días posteriores a que la otra parte reciba dicha notificación, a menos que las partes acuerden mutuamente una prórroga. Para notificarnos que pretende iniciar una conferencia de resolución de disputas informal, envíe un correo electrónico a
info@jluxlabel.com proporcionando su nombre de usuario asociado con su cuenta Jluxlabel (si lo hubiera), la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta Jluxlabel (si lo hubiera) y una descripción de su reclamación. En el intervalo entre la recepción de dicha notificación y la conferencia de resolución de disputas informal, las partes serán libres de intentar resolver las reclamaciones de la parte iniciadora. Participar en una conferencia de resolución de disputas informal es un requisito que debe cumplirse antes de iniciar el arbitraje. El plazo de prescripción y cualquier fecha límite de presentación de tarifas se suspenderán mientras las partes participen en el proceso de resolución de disputas informal exigido por este párrafo.
c.
Reglas y foro de arbitraje. Este Acuerdo de Arbitraje se rige en todos los aspectos por la Federal Arbitration Act. Para iniciar un procedimiento de arbitraje, usted debe enviar una carta solicitando el arbitraje y describiendo su reclamación a nuestro agente registrado,
9430 Topanga Canyon Blvd Chatsworth CA, 91311. La carta debe incluir el nombre de la persona que presenta la reclamación, el nombre de usuario asociado con su cuenta Jluxlabel (si lo hubiera), la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta Jluxlabel (si lo hubiera) y una descripción de su reclamación y el resultado deseado. El arbitraje será conducido por JAMS bajo sus reglas y de conformidad con los términos de estos Términos de SMS. Las disputas que involucren reclamaciones y contrademandas por menos de $250,000, sin incluir honorarios de abogados e intereses, estarán sujetas a la versión más reciente de JAMS de las Streamlined Arbitration Rules and procedures disponible en
http://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/; todas las demás reclamaciones estarán sujetas a la versión más reciente de JAMS de las Comprehensive Arbitration Rules and Procedures, disponible en
http://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/. Las reglas de JAMS también están disponibles en
www.jamsadr.com (bajo la pestaña Rules/Clauses) o llamando a JAMS al 800-352-5267. El pago de todas las tasas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las reglas de JAMS. Si el árbitro determina que usted no puede pagar las tasas de presentación, administración, audiencia y/u otras tasas de JAMS y no puede obtener una exención de tasas de JAMS, nosotros las pagaremos por usted. Además, le reembolsaremos todas esas tasas de presentación, administración, audiencia y/u otras tasas de JAMS para reclamaciones con un monto en controversia inferior a $10,000. Si JAMS no está disponible para arbitrar, las partes seleccionarán un foro arbitral alternativo. Usted puede optar por que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, videoconferencia, mediante presentaciones escritas o en persona en el condado donde usted vive o en otra ubicación mutuamente acordada.
d. Poderes del árbitro. El árbitro, y no ningún tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este Acuerdo de Arbitraje, incluyendo, pero no limitado a, cualquier reclamación de que todo o parte de este Acuerdo de Arbitraje es nulo o anulable. El arbitraje decidirá los derechos y obligaciones, si los hubiera, de usted y Jluxlabel. El procedimiento de arbitraje no se consolidará con otros asuntos ni se unirá a otros procedimientos o partes. El árbitro tendrá la autoridad para conceder mociones dispositivas de toda o parte de cualquier reclamación o disputa. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar daños monetarios y conceder cualquier remedio o reparación no monetaria disponible para un individuo según la ley aplicable, las reglas del foro arbitral y estos Términos de SMS (incluido este Acuerdo de Arbitraje). El árbitro emitirá una declaración escrita de la decisión describiendo los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa cualquier laudo (o la decisión de no dictar un laudo), incluida la calculación de los daños concedidos. El árbitro seguirá la ley aplicable. El árbitro tiene la misma autoridad para otorgar reparación de forma individual que un juez en un tribunal de justicia. La decisión del árbitro es final y vinculante para usted y Jluxlabel.
e. Renuncia al juicio con jurado. USTED Y JLUXLABEL RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y ESTATUTARIO A DEMANDAR EN UN TRIBUNAL Y A RECIBIR UN JUICIO ANTE JUEZ O JURADO. Usted y Jluxlabel eligen en su lugar que las reclamaciones y disputas se resuelvan mediante arbitraje, excepto según lo especificado en la Subsección (a) de esta Sección arriba. No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada.
f. Renuncia a acciones colectivas o consolidadas. USTED Y JLUXLABEL ACEPTAN RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A RESOLVER RECLAMACIONES DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE EN BASE COLECTIVA, AGRUPADA O REPRESENTATIVA. TODAS LAS RECLAMACIONES Y DISPUTAS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBEN SER ARBITRADAS DE FORMA INDIVIDUAL Y NO EN BASE A UNA CLASE. LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PUEDEN SER ARBITRADAS O LITIGADAS CONJUNTAMENTE NI CONSOLIDADAS CON LAS DE OTRO CLIENTE O USUARIO. Si, no obstante, esta renuncia a acciones colectivas o consolidadas se considera inválida o inaplicable con respecto a una reclamación o disputa en particular, ni usted ni Jluxlabel tendrán derecho al arbitraje de dicha reclamación o disputa. En su lugar, todas esas reclamaciones y disputas se resolverán entonces en un tribunal según lo dispuesto en otros acuerdos relevantes.
g. Arbitrajes por lotes. Para aumentar la eficiencia de la resolución, en caso de que se presenten ante un proveedor de arbitraje seleccionado de conformidad con las reglas descritas arriba 100 o más demandas de arbitraje similares contra Jluxlabel, presentadas por o con la asistencia del mismo bufete de abogados u organización, el proveedor de arbitraje deberá (i) agrupar las demandas de arbitraje en lotes de no más de 100 demandas por lote (además, en la medida en que queden menos de 100 demandas de arbitraje después del agrupamiento descrito arriba, un lote final que consista en las demandas restantes); y (ii) prever la resolución de cada lote como un único arbitraje con un conjunto de tasas de presentación y administración y un árbitro asignado por lote. Usted acepta cooperar de buena fe con Jluxlabel y el proveedor de arbitraje para implementar dicho enfoque por lotes para la resolución y las tarifas.
h.
Exclusión (Opt Out). Usted puede excluirse de este Acuerdo de Arbitraje. Si lo hace, ni usted ni Jluxlabel podrán obligar al otro a arbitrar como resultado de estos Términos de SMS. Para excluirse, debe notificar a Jluxlabel por escrito a más tardar 30 días después de convertirse por primera vez en sujeto de este Acuerdo de Arbitraje. Su notificación debe incluir su nombre y dirección, su dirección de correo electrónico (si tiene una) y una DECLARACIÓN CLARA de que desea excluirse de este Acuerdo de Arbitraje. Debe enviar su notificación de exclusión a:
info@jluxlabel.com. Si se excluye de este Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes de estos Términos de SMS seguirán aplicándose a usted. Excluirse de este Acuerdo de Arbitraje no tiene efecto sobre otros acuerdos de arbitraje que pueda haber celebrado con nosotros o que pueda celebrar en el futuro con nosotros.
i. Supervivencia. Este Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a cualquier terminación de su relación con nosotros.
j. Modificación. No obstante cualquier disposición en estos Términos de SMS en contrario, aceptamos que si hacemos cualquier cambio material futuro a este Acuerdo de Arbitraje, no se aplicará a ninguna reclamación(s) individual(es) sobre la(s) que usted ya nos haya notificado.
