PROTECTION DE L'ITINÉRAIRE

Lorsque vous achetez un produit avec Route Package Protection, vous recevez un e-mail avec votre ID de commande Route et un lien pour signaler un problème.

Pour aller directement au Formulaire de signalement d'un problème , cliquez ci-dessous.

Vous avez des questions sur les politiques de Route ? Lire la suite en cliquant ci-dessous.

Pour signaler un problème à partir de votre adresse e-mail, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez votre e-mail depuis Route.
2. Dans l'e-mail, copiez votre ID de commande d'itinéraire puis cliquez sur Résoudre un problème .
   
   

   

3. Dans le formulaire, votre adresse e-mail et votre numéro de commande seront pré-remplis.
4. Choisissez le problème avec votre commande (perdu, volé ou endommagé).
5. ajouter une description
6. Cliquez sur Soumettre .
   
   Remarque : Veuillez prévoir un jour ouvrable Route 2-3 pour traiter votre réclamation. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter.