S'inscrire est facile ! Il vous suffit de créer un compte et d'entrer votre nom, votre e-mail et votre mot de passe. L'inscription est gratuite et vous serez automatiquement inscrit pour recevoir des e-mails avec un accès privilégié aux ventes, promotions et toutes nos nouveautés. Si vous avez déjà un compte ou une inscription par e-mail chez nous, vous êtes déjà inscrit à notre programme de récompenses, alors détendez-vous, connectez-vous et commencez à accumuler des points ! Tout le monde commence au niveau Style et, en fonction de vos dépenses en dollars, vous pouvez atteindre les niveaux Lifestyle (500 $) et Luxury (1500 $).

Échanger vos points contre des récompenses n'a jamais été aussi simple ! Connectez-vous simplement pour voir toutes nos excellentes options de récompenses et cliquez sur le bouton « Échanger » pour obtenir la récompense de votre choix. Une fois que vous avez échangé une récompense, vous recevrez un code de réduction à appliquer à votre panier lors du paiement.

Une fois que vous entrez dans un nouveau niveau, vous y resterez pendant 12 mois. Si, après cette période, vous n'avez pas accumulé suffisamment de points pour conserver votre niveau, vous serez rétrogradé au niveau correspondant aux points gagnés au cours des 12 derniers mois. Par exemple : si vous avez franchi le seuil d'entrée du niveau le 1er janvier 2021, vous conserverez ce niveau jusqu'au 1er janvier 2022, mais serez rétrogradé si vous n'avez pas gagné de points supplémentaires pendant ces 12 mois. Vos points expireront après un an d'inactivité. L'inactivité inclut le fait de ne pas interagir avec notre programme, c'est-à-dire ne pas échanger de points, ne pas passer de commande, etc.

Nous avons trois options pour l'échange. Vous pouvez utiliser vos points pour échanger l'une des trois options et appliquer votre récompense lors du paiement. 1. 100 points pour 10 $ de réduction 2. 200 points pour 20 $ de réduction 3. 300 points pour 30 $ de réduction Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction à la fois lors du paiement.

Votre niveau VIP est déterminé par le montant que vous dépensez une fois que vous atteignez un niveau spécifique. Pour atteindre : STYLE | Effectuez un achat quelconque LIFESTYLE | Vous devez dépenser plus de 500 $ LUXURY | Vous devez dépenser plus de 1500 $ Une fois que vous êtes qualifié, vous passez instantanément au niveau supérieur et bénéficiez des avantages de ce niveau pendant un an. En progressant dans les niveaux VIP, vous conservez tous les avantages de votre niveau précédent.

Vos points devraient être automatiquement crédités sur votre compte dans les minutes qui suivent la passation de votre commande ! Vous pouvez suivre le solde de vos points et l'historique de vos récompenses dans le tableau de bord de votre compte.

Lorsque votre total de points dépasse un seuil de niveau, vous recevrez un e-mail vous accueillant dans le nouveau niveau. Vous pouvez également vérifier votre statut de niveau sur cette page. Il vous suffit de vous connecter et de revenir à la page des récompenses pour plus d'informations sur votre statut !

Vos points expireront après un an d'inactivité. L'inactivité inclut le fait de ne pas interagir avec notre programme, c'est-à-dire échanger des points, passer une commande, etc.

100 points équivalent à 10 $ donc si vous dépensez 150 $, vous gagnerez 15 $ ! Pour échanger, vous devez atteindre le seuil suivant : 100 points = 10 $ 200 points = 20 $ 300 points = 30 $

Il peut y avoir un délai dans la communication de nos systèmes et les points peuvent prendre de quelques minutes à plusieurs heures pour apparaître sur votre compte. Vérifiez bien que vous étiez connecté à votre compte de récompenses et que vous n’avez pas accidentellement finalisé votre commande en tant qu’invité. Vous devez être connecté lors de vos achats pour gagner des points. Si vous avez commis une erreur, contactez-nous à info@jluxlabel.com pour que nous puissions appliquer vos points à votre compte. Vous ne recevrez pas non plus de points si vous retournez votre achat ou si votre achat est annulé pour quelque raison que ce soit. Veuillez noter que tous les points gagnés sur un achat que vous retournez ultérieurement seront déduits de votre solde de points.

Cette page est votre feuille de route vers tous vos points et avantages. Vous pouvez accéder à toutes vos informations une fois connecté.

Notre programme de récompenses à paliers permet aux membres de gagner davantage d’avantages plus ils interagissent avec nous. Les membres reçoivent des points de récompense pour chaque achat, qui peuvent ensuite être utilisés pour réduire le coût de futurs achats. Vous gagnez également des récompenses en partageant avec vos amis, en nous suivant sur les réseaux sociaux, en téléchargeant notre application, et vous recevez même des points bonus simplement pour votre anniversaire ! En plus de gagner des points, les membres peuvent bénéficier de la livraison gratuite en France métropolitaine, d’un accès exclusif aux lancements, promotions, concours, et bien plus encore. Vous pouvez consulter la liste complète des avantages sur notre page de récompenses.

Si vous utilisez vos récompenses pour un achat et décidez ensuite de retourner cet article, vos récompenses seront recréditées sur votre compte de récompenses. Par exemple, si vous utilisez un coupon de 10 $ pour un achat de 100 $ que vous décidez de retourner, le solde de 90 $ sera remboursé sur votre carte de crédit et le crédit de récompense de 10 $ sera déposé à nouveau sur votre compte de récompenses.

Vous ne recevrez des points que pour les achats effectués après la création de votre compte de récompenses. Assurez-vous de créer un compte avant de passer une commande afin de pouvoir recevoir des points ! De plus, les achats effectués avant le lancement de notre programme ne sont pas éligibles pour gagner des points.

Malheureusement, si vous avez effectué plusieurs achats avec différentes adresses e-mail associées au programme de récompenses, nous ne pouvons pas regrouper vos points sous une seule adresse e-mail.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte de récompenses, votre page d'accueil affichera tous les niveaux de récompenses. Votre niveau actuel et vos avantages seront mis en évidence par un encadré.

Merci beaucoup de nous avoir recommandés à vos amis ! Nous vous en sommes vraiment reconnaissants. Les amis parrainés doivent être des nouveaux clients afin que vous puissiez tous les deux recevoir les récompenses de parrainage. De plus, le parrainage doit être initié via notre boîte de parrainage sur votre page personnelle de récompenses. Les points seront ajoutés à votre compte dès que la commande de votre ami sera traitée. Lorsque cela se produit, vous recevrez un e-mail vous informant qu’un de vos filleuls a effectué un achat en utilisant votre code et qu’une récompense a été ajoutée à votre compte. Vous pouvez également consulter votre « Historique des récompenses » pour voir la liste des points que vous avez reçus grâce aux parrainages.

Joyeux anniversaire ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi de célébrer avec nous via notre programme de récompenses. Pour recevoir votre bonus d'anniversaire le jour de votre anniversaire, vous devez enregistrer votre date de naissance au moins 30 jours avant celle-ci. Si votre anniversaire tombe entre le jour de votre inscription et la période d'attente de 30 jours qui suit, vous recevrez votre bonus d'anniversaire 30 jours après votre inscription. Ce délai ne s'applique que pour la première année d'inscription. Tous les bonus d'anniversaire suivants vous seront envoyés par e-mail le jour de votre anniversaire. Si vous enregistrez votre date de naissance via votre compte de récompenses après la date de votre anniversaire dans l'année civile en cours, les récompenses ne seront ajoutées à votre compte que le jour de votre anniversaire l'année suivante.

Nous sommes désolés d'apprendre cela. Plusieurs scénarios pourraient avoir déclenché le message d'erreur. Le premier scénario possible est qu'il y ait eu une erreur de frappe dans l'une des adresses e-mail que vous avez saisies ou que vous avez oublié de mettre des virgules entre plusieurs e-mails pour les séparer. Pour éviter toute confusion sur ce qui s'est passé, nous vous recommandons de revenir en arrière et de saisir chaque adresse e-mail une par une, en cliquant sur « envoyer » après chaque saisie plutôt que de les télécharger toutes en même temps.

Nous nous sommes occupés de cela pour vous ! Tous les clients disposant d'un compte actif ont été automatiquement inscrits à notre programme de récompenses. Si vous avez eu plus d'un compte client chez nous, veuillez noter qu'un seul compte de récompenses a été créé par personne.

Absolument pas ! L'inscription est 100 % gratuite, et il ne vous en coûtera jamais rien pour gagner des points.

Malheureusement, un seul peut être appliqué lors du paiement et le plus avantageux des deux sera retenu.